Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – VIVE DELI
Última actualización: Junio 2026
1. Información general
Bienvenido a Vive Deli. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y tienda online alojada en Shopify, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
Vive Deli comercializa productos alimenticios y snacks para consumo personal y doméstico dentro del territorio peruano.
2. Productos
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar los productos de manera precisa. Sin embargo, los colores, tamaños y apariencia pueden variar según el dispositivo desde el cual se visualicen.
Las descripciones, ingredientes, presentaciones y precios pueden ser modificados sin previo aviso.
3. Pedidos
La realización de un pedido constituye una oferta de compra. Vive Deli se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos en caso de:
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Falta de disponibilidad del producto.
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Error en el precio publicado.
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Información de pago o envío incorrecta.
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Indicios de uso indebido o fraude.
El pedido se considera confirmado una vez procesado el pago y enviada la confirmación correspondiente.
4. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV cuando corresponda.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
5. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, Vive Deli no será responsable por retrasos ocasionados por terceros o por causas de fuerza mayor.
6. Política de cambios y devoluciones
Plazo de devolución
Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 15 días calendario contados desde la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
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El producto debe conservar su empaque original.
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No debe haber sido consumido en más del 20% de su contenido.
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Debe haberse almacenado conforme a las indicaciones del empaque.
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Se deberá presentar el número de pedido o comprobante de compra.
Productos con problemas de calidad
Si el producto llega dañado, vencido o en mal estado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque.
En estos casos, Vive Deli podrá:
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Reemplazar el producto sin costo adicional.
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Emitir una nota de crédito.
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Realizar el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será efectuado en un plazo máximo de 15 días calendario.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Productos no elegibles para devolución
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Productos abiertos o consumidos.
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Productos con daños ocasionados por una manipulación o almacenamiento inadecuado.
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Productos cuya solicitud se presente fuera del plazo establecido.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo logos, fotografías, diseños, textos y material gráfico, es propiedad de Vive Deli o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación peruana sobre propiedad intelectual.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para procesar pedidos, realizar entregas y brindar atención al cliente.
9. Limitación de responsabilidad
Vive Deli no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sitio web o de retrasos atribuibles a terceros.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú.
11. Información de contacto
Vive Deli
Correo: scaceres30@icloud.com
WhatsApp: 946747537
Dirección comercial: Calle Once 374 La Molina
RUC: 10105445712